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河南財險業(yè)共接到理賠報案14.35萬件初步估損44.89億元

2021-07-23 12:50:10 來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

近日以來，河南省遭遇極端強降雨，連續(xù)多日特大暴雨致使河南多地發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。保險業(yè)統(tǒng)籌全國資源緊急馳援，積極做好搶險救災(zāi)和理賠服務(wù)工作。

初步估損44.89億元

截至7月22日18時，河南財險業(yè)共接到理賠報案14.35萬件，初步估損44.89億元。

7月22日，銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布關(guān)于支持防汛救災(zāi)加強金融服務(wù)工作的通知(以下簡稱“通知”)。通知指出，支持做好防汛救災(zāi)工作，保障金融服務(wù)暢通，幫助受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)生活，切實維護(hù)人民群眾利益。

通知指出，全力做好保險理賠服務(wù)。保險機構(gòu)要按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠服務(wù)綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。特別是對因災(zāi)受傷人員，要通過減少醫(yī)院等級限制、直賠、一站式結(jié)算等方式提高理賠效率。對受汛情影響暫時難以查勘定損的，可結(jié)合實際預(yù)付賠款，讓受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)感受到金融服務(wù)溫度。加強保險損失摸排統(tǒng)計，及時反映保險損失情況，為后續(xù)理賠服務(wù)提供支持。

7月21日，河南銀保監(jiān)局連發(fā)兩份緊急通知，指出河南省轄區(qū)內(nèi)各金融單位要將防汛救災(zāi)作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)。特別是各保險機構(gòu)要主動作為、迅速響應(yīng)，按照特事急辦、急事先辦的原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，支持受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

河南財險業(yè)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立河南暴雨災(zāi)害指揮部，組織開展防汛救災(zāi)工作。加強與總公司聯(lián)系請求全國增援，統(tǒng)一調(diào)度查勘理賠救援力量。據(jù)統(tǒng)計，截至7月22日，全國財險業(yè)緊急支援救援車1063輛，查勘車183輛，查勘定損專家508人。針對城市內(nèi)澇造成大批量的水淹車，保險公司加強與地方交警部門溝通協(xié)作，共同對水淹車輛開展施救，統(tǒng)一拖至集中救援點，提高救援效率，保證道路暢通。僅鄭州設(shè)立救援中心11個，服務(wù)區(qū)域覆蓋各市縣。

險企理賠效率提升

在河南遭遇極端強降雨，印發(fā)水災(zāi)險情后，各家保險機構(gòu)積極參與河南救災(zāi)，多家險企已啟動應(yīng)急預(yù)案，及時受理救援需求和批量申請，提升理賠處理效率。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至7月22日，包括中國太保(601601,股吧)、太平財險、平安產(chǎn)險、陽光財險、人保財險在內(nèi)的保險機構(gòu)共接到相關(guān)報案7.21余萬件，車險報案占比達(dá)97.6%。

其中，截至7月22日15時，中國太保已接河南強降雨災(zāi)害報案12000余件，其中，車險11000余件，非車險600余件、農(nóng)險700余件，人身險5件。截止7月22日14時，太平財險共接到河南地區(qū)車險報案3423件，團(tuán)財險報案105件，意健險報案9件。截至7月22日下午14時，陽光財險河南分公司共接到相關(guān)報案7263件，其中車險報案6950件，非車報案313起。截至7月21日17時，人保財險共接到相關(guān)報案28698筆，其中車險報案28561筆，財產(chǎn)險報案136筆。截至7月22日，新華保險(601336,股吧)主動排查出與此次暴雨相關(guān)的案件5起，涉及身故賠付3起，醫(yī)療賠付2起。截至7月21日12時，平安產(chǎn)險共接到災(zāi)情相關(guān)報案20,697筆，其中車險報案數(shù)量20471筆，財產(chǎn)險報案數(shù)量193筆，意外險報案數(shù)量18筆，農(nóng)險報案數(shù)量15筆，現(xiàn)已快速結(jié)案411筆。

陽光財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次車險可能涉及的理賠情況主要看車輛被水浸漬的程度，如果車輛整個被水浸漬或車輛儀表臺部位被水浸漬，此類車輛維修難度大、維修成本高；如果車輛底盤部位被水浸漬但未及儀表盤，此類車輛一般可以清洗、維修，但還要看被水浸漬的程度和時間長短；車輛僅在地板及以下被水浸漬，此類車輛是可以通過清洗等簡單維修可以修復(fù)的。如果車輛被水浸漬無法修復(fù)，保險理賠上通常的做法是推定車輛全損，保險公司按車輛實際價值賠付，通過對車輛殘值進(jìn)行拍賣，沖抵賠款；如果車輛可以修復(fù)，則是就近安排維修單位最短時間之內(nèi)拆檢、清洗、維修，保險公司按條款內(nèi)車輛部分損失賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。

此外，保險機構(gòu)積極啟動應(yīng)急預(yù)案，簡化理賠流程，最大限度幫助受災(zāi)群眾。例如，中國人壽(601628,股吧)取消定點醫(yī)院限制，客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，均承擔(dān)保險責(zé)任。中國太保壽險河南分公司組織人力排查外勤人員安全，21日凌晨將57名被困營銷員接到公司，同時還開放辦公大樓，供周邊居民群眾休息、避險、充電、沐浴。太平財險升級理賠政策，在河南出險的財險客戶，只要撥打95589，即使無保單也可提供施救。

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